{"id":18703,"date":"2025-10-29T13:06:25","date_gmt":"2025-10-29T13:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sustainability-academy.org\/?p=18703"},"modified":"2025-10-29T13:09:07","modified_gmt":"2025-10-29T13:09:07","slug":"esg-reporting-hospitality","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sustainability-academy.org\/fr\/esg-reporting-hospitality\/","title":{"rendered":"L'importance du reporting ESG dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et de la restauration"},"content":{"rendered":"<h2 data-start=\"934\" data-end=\"993\"><strong data-start=\"936\" data-end=\"993\">Croissance durable dans l'h\u00f4tellerie : Les le\u00e7ons d'Accor<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1058\" data-end=\"1449\">La durabilit\u00e9 est devenue le fondement de l'h\u00f4tellerie moderne. Les voyageurs d'aujourd'hui attendent des marques responsables, les r\u00e9gulateurs exigent la transparence et les investisseurs r\u00e9compensent les entreprises qui placent l'objectif au c\u0153ur de leur activit\u00e9. Dans ce paysage en pleine \u00e9volution, <strong data-start=\"1292\" data-end=\"1307\">Groupe Accor<\/strong> est un exemple majeur de la mani\u00e8re dont les <strong data-start=\"1347\" data-end=\"1448\">Les rapports environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) peuvent favoriser \u00e0 la fois la r\u00e9silience et la rentabilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<blockquote data-start=\"1451\" data-end=\"1662\">\n<p data-start=\"1453\" data-end=\"1662\">\"Nous devons construire un mod\u00e8le contributif, dans lequel nous participons \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes plut\u00f4t qu'\u00e0 la cr\u00e9ation de nouveaux. <strong data-start=\"1563\" data-end=\"1619\">Brune Poirson, responsable du d\u00e9veloppement durable chez Accor<\/strong> (Groupe Accor, Rapport de d\u00e9veloppement durable 2023).<\/p>\n<\/blockquote>\n<p data-start=\"1664\" data-end=\"2072\">Plut\u00f4t que de traiter l'ESG comme un exercice de relations publiques, Accor a transform\u00e9 le d\u00e9veloppement durable en un syst\u00e8me de gestion strat\u00e9gique - en alignant la gouvernance, les op\u00e9rations et les attentes des parties prenantes. Ce changement s'inscrit dans une tendance plus large de l'industrie o\u00f9 les leaders de l'h\u00f4tellerie int\u00e8grent le d\u00e9veloppement durable \u00e0 tous les niveaux, de l'efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique \u00e0 l'approvisionnement alimentaire, en passant par l'emploi \u00e9quitable et les partenariats avec les communaut\u00e9s locales.<\/p>\n<h2 data-start=\"2079\" data-end=\"2156\"><strong data-start=\"2082\" data-end=\"2156\">Les avantages de l'int\u00e9gration de la durabilit\u00e9 dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et de la restauration<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2158\" data-end=\"2250\"><a href=\"https:\/\/assets.group.accor.com\/yrj0orc8tx24\/7uQsZpYhpBNmqCKmIoQ2ae\/2071dceae9cde78d5d9fd4d796aeaee4\/ACCOR_RI_2023_MEL_UK.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L'exp\u00e9rience de Accor<\/a> montre que la croissance durable n'est pas seulement une bonne \u00e9thique, c'est aussi une bonne affaire.<\/p>\n<p data-start=\"2252\" data-end=\"2559\"><strong data-start=\"2252\" data-end=\"2284\">1. La transparence renforce la confiance<\/strong><br data-start=\"2284\" data-end=\"2287\" \/>En publiant chaque ann\u00e9e des informations ESG conformes aux normes GRI et TCFD, Accor fait \u00e9tat de progr\u00e8s mesurables dans des domaines tels que la r\u00e9duction des \u00e9missions de carbone, la gestion des d\u00e9chets et la diversit\u00e9. Son dernier rapport met en \u00e9vidence une <strong data-start=\"2488\" data-end=\"2532\">R\u00e9duction de 22% des \u00e9missions des champs d'application 1 et 2<\/strong> par rapport aux niveaux de 2019.<\/p>\n<p data-start=\"2561\" data-end=\"2796\"><strong data-start=\"2561\" data-end=\"2594\">2. Alignement transversal<\/strong><br data-start=\"2594\" data-end=\"2597\" \/>Le d\u00e9veloppement durable est int\u00e9gr\u00e9 dans les achats, les finances, les op\u00e9rations et les ressources humaines. Cette structure favorise le partage des responsabilit\u00e9s et garantit que les objectifs ESG orientent les d\u00e9cisions commerciales, et pas seulement la conformit\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"2798\" data-end=\"2984\"><strong data-start=\"2798\" data-end=\"2827\">3. Efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/strong><br data-start=\"2827\" data-end=\"2830\" \/>Les normes d'\u00e9co-conception, les objectifs de r\u00e9duction des d\u00e9chets alimentaires et les investissements dans les \u00e9nergies renouvelables de Accor permettent non seulement de r\u00e9duire les \u00e9missions, mais aussi de diminuer les co\u00fbts d'exploitation.<\/p>\n<p data-start=\"2986\" data-end=\"3262\"><strong data-start=\"2986\" data-end=\"3015\">4. Am\u00e9lioration de la fid\u00e9lisation des clients<\/strong><br data-start=\"3015\" data-end=\"3018\" \/>Selon le rapport 2024 Sustainable Travel Report de Booking.com, <strong data-start=\"3077\" data-end=\"3104\">77% des voyageurs du monde<\/strong> privil\u00e9gier les marques engag\u00e9es dans le d\u00e9veloppement durable. Les h\u00f4tels \u00e9co-certifi\u00e9s et les projets communautaires de Accor ont renforc\u00e9 la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9motionnelle de ses clients.<\/p>\n<p data-start=\"3264\" data-end=\"3506\"><strong data-start=\"3264\" data-end=\"3290\">5. Confiance des investisseurs<\/strong><br data-start=\"3290\" data-end=\"3293\" \/>Une gouvernance ESG forte am\u00e9liore l'acc\u00e8s aux financements verts et r\u00e9pond aux attentes des investisseurs. L'inclusion de Accor dans le <strong data-start=\"3408\" data-end=\"3477\">Les 100 entreprises les plus durables du monde selon Corporate Knights (2023)<\/strong> renforce son leadership.<\/p>\n<h2 data-start=\"3513\" data-end=\"3561\"><strong data-start=\"3516\" data-end=\"3561\">Un cadre en 5 \u00e9tapes pour une croissance durable<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"3563\" data-end=\"3675\">Que vous g\u00e9riez un h\u00f4tel de charme ou une cha\u00eene internationale, ces mesures pratiques peuvent vous aider \u00e0 reproduire le succ\u00e8s d'Accor.<\/p>\n<h3 data-start=\"3677\" data-end=\"3730\"><strong data-start=\"3681\" data-end=\"3730\">1. Mettre en place une gouvernance solide en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"3731\" data-end=\"4005\">\n<li data-start=\"3731\" data-end=\"3796\">\n<p data-start=\"3733\" data-end=\"3796\">Nommer un <strong data-start=\"3743\" data-end=\"3775\">Responsable du d\u00e9veloppement durable<\/strong> ou de la task force ESG.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3797\" data-end=\"3918\">\n<p data-start=\"3799\" data-end=\"3918\">Fixer des objectifs mesurables align\u00e9s sur des cadres tels que le <a href=\"https:\/\/sdgs.un.org\/goals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong data-start=\"3856\" data-end=\"3867\">Objectifs du Mill\u00e9naire pour le d\u00e9veloppement des Nations unies<\/strong><\/a> et <a href=\"https:\/\/www.wri.org\/initiatives\/science-based-targets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong data-start=\"3872\" data-end=\"3915\">Initiative sur les objectifs fond\u00e9s sur la science (SBTi)<\/strong>.<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3919\" data-end=\"4005\">\n<p data-start=\"3921\" data-end=\"4005\">Impliquer les services financiers et op\u00e9rationnels pour s'assurer que les objectifs sont \u00e0 la fois cr\u00e9dibles et r\u00e9alisables.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"4007\" data-end=\"4057\"><strong data-start=\"4011\" data-end=\"4057\">2. Effectuer une double \u00e9valuation de l'importance relative<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4058\" data-end=\"4163\">Identifiez les questions les plus importantes pour vos parties prenantes et les domaines dans lesquels votre entreprise a le plus d'impact. Selon le rapport ESG 2023 d'Accor, les ateliers d'engagement des parties prenantes ont aid\u00e9 le groupe \u00e0 identifier <strong data-start=\"4263\" data-end=\"4313\">transition climatique, diversit\u00e9 et circularit\u00e9<\/strong> comme des priorit\u00e9s mat\u00e9rielles absolues.<\/p>\n<h3 data-start=\"4477\" data-end=\"4527\"><strong data-start=\"4481\" data-end=\"4527\">3. Mettre en place un syst\u00e8me de donn\u00e9es fiable et v\u00e9rifiable<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4528\" data-end=\"4659\">Utiliser des outils num\u00e9riques pour collecter et suivre les donn\u00e9es ESG en temps r\u00e9el. Des plateformes telles que <strong data-start=\"4605\" data-end=\"4618\">Greenview<\/strong> ou <strong data-start=\"4622\" data-end=\"4646\">Nuage de durabilit\u00e9<\/strong> peut contr\u00f4ler :<\/p>\n<ul data-start=\"4660\" data-end=\"4783\">\n<li data-start=\"4660\" data-end=\"4684\">\n<p data-start=\"4662\" data-end=\"4684\">Consommation d'\u00e9nergie et d'eau<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4685\" data-end=\"4716\">\n<p data-start=\"4687\" data-end=\"4716\">\u00c9missions des champs d'application 1, 2 et 3<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4717\" data-end=\"4747\">\n<p data-start=\"4719\" data-end=\"4747\">Mesures de la diversit\u00e9 des employ\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4748\" data-end=\"4783\">\n<p data-start=\"4750\" data-end=\"4783\">Notation des fournisseurs en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4785\" data-end=\"4869\">Des donn\u00e9es transparentes renforcent la cr\u00e9dibilit\u00e9 et simplifient la conformit\u00e9 future \u00e0 la directive CSRD ou \u00e0 la directive TCFD.<\/p>\n<h3 data-start=\"4871\" data-end=\"4914\"><strong data-start=\"4875\" data-end=\"4914\">4. Responsabiliser les employ\u00e9s \u00e0 tous les niveaux<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4915\" data-end=\"5155\">Le programme interne d'Accor, <em data-start=\"4941\" data-end=\"4963\">\"L'\u00e9cole du changement<\/em> a form\u00e9 plus de <strong data-start=\"4981\" data-end=\"5015\">97% de ses salari\u00e9s<\/strong> pour int\u00e9grer la durabilit\u00e9 dans les d\u00e9cisions quotidiennes. Chaque \u00e9quipe de l'h\u00f4tel, du chef cuisinier au directeur financier, joue un r\u00f4le dans la r\u00e9alisation des objectifs ESG.<\/p>\n<h3 data-start=\"5157\" data-end=\"5210\"><strong data-start=\"5161\" data-end=\"5210\">5. Traiter le reporting ESG comme une feuille de route strat\u00e9gique<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"5211\" data-end=\"5449\">Les rapports ESG doivent \u00eatre des catalyseurs d'innovation. Utilisez les informations recueillies pour \u00e9laborer de nouveaux programmes, tels que <strong data-start=\"5303\" data-end=\"5328\">op\u00e9rations z\u00e9ro d\u00e9chet<\/strong>, <strong data-start=\"5330\" data-end=\"5357\">protection de la biodiversit\u00e9<\/strong>ou <strong data-start=\"5362\" data-end=\"5394\">initiatives en faveur de l'\u00e9conomie circulaire<\/strong>. Cette approche transforme la divulgation en transformation.<\/p>\n<h3 data-start=\"5456\" data-end=\"5492\"><strong data-start=\"5460\" data-end=\"5492\">Les erreurs courantes \u00e0 \u00e9viter en mati\u00e8re d'ESG<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"5493\" data-end=\"5771\">\n<li data-start=\"5493\" data-end=\"5566\">\n<p data-start=\"5495\" data-end=\"5566\">Traiter le d\u00e9veloppement durable comme un exercice de marketing plut\u00f4t que comme une strat\u00e9gie<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5567\" data-end=\"5627\">\n<p data-start=\"5569\" data-end=\"5627\">Fixer des objectifs vagues sans mesures ni d\u00e9lais clairs<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5628\" data-end=\"5714\">\n<p data-start=\"5630\" data-end=\"5714\">Surplombant le <strong data-start=\"5646\" data-end=\"5666\">dimension sociale<\/strong>-l'embauche locale, l'\u00e9galit\u00e9 entre les hommes et les femmes et les salaires \u00e9quitables<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5715\" data-end=\"5771\">\n<p data-start=\"5717\" data-end=\"5771\">Ne pas int\u00e9grer l'ESG dans les incitations \u00e0 la performance<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"5778\" data-end=\"5827\"><\/h2>\n<h2 data-start=\"5778\" data-end=\"5827\"><strong data-start=\"5781\" data-end=\"5827\">\u00c9tude de cas : Le parcours de transformation d'Accor<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"5829\" data-end=\"5926\">La strat\u00e9gie ESG de Accor s'articule autour de trois piliers qui s'alignent sur sa vision globale de l'hospitalit\u00e9 :<\/p>\n<h3 data-start=\"5928\" data-end=\"5943\"><strong data-start=\"5932\" data-end=\"5943\">1. S\u00e9jour<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"5944\" data-end=\"6169\">\n<li data-start=\"5944\" data-end=\"6046\">\n<p data-start=\"5946\" data-end=\"6046\">Plus de <strong data-start=\"5951\" data-end=\"5967\">1 400 h\u00f4tels<\/strong> certifi\u00e9s par des labels environnementaux tels que <strong data-start=\"6012\" data-end=\"6025\">Cl\u00e9 verte<\/strong> et <strong data-start=\"6030\" data-end=\"6043\">ISO 14001<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6047\" data-end=\"6169\">\n<p data-start=\"6049\" data-end=\"6169\">Les r\u00e9novations \u00e9nerg\u00e9tiques ont permis de r\u00e9duire la consommation d'eau et d'\u00e9lectricit\u00e9 par nuit\u00e9e jusqu'\u00e0 <strong data-start=\"6128\" data-end=\"6135\">30%<\/strong> dans plusieurs propri\u00e9t\u00e9s phares.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"6171\" data-end=\"6185\"><strong data-start=\"6175\" data-end=\"6185\">2. Manger<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"6186\" data-end=\"6394\">\n<li data-start=\"6186\" data-end=\"6241\">\n<p data-start=\"6188\" data-end=\"6241\">Engagement \u00e0 l'\u00e9gard de <strong data-start=\"6202\" data-end=\"6238\">50% de r\u00e9duction des d\u00e9chets alimentaires d'ici \u00e0 2030<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6242\" data-end=\"6303\">\n<p data-start=\"6244\" data-end=\"6303\">Expansion de l'approvisionnement local et des options de menu \u00e0 base de plantes.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6304\" data-end=\"6394\">\n<p data-start=\"6306\" data-end=\"6394\">Partenariat avec <strong data-start=\"6323\" data-end=\"6341\">Trop bon pour partir<\/strong> et les petits agriculteurs pour des syst\u00e8mes alimentaires circulaires.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"6396\" data-end=\"6414\"><strong data-start=\"6400\" data-end=\"6414\">3. Explorer<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"6415\" data-end=\"6611\">\n<li data-start=\"6415\" data-end=\"6508\">\n<p data-start=\"6417\" data-end=\"6508\">Des exp\u00e9riences pour les visiteurs con\u00e7ues pour soutenir les \u00e9conomies locales et minimiser les empreintes \u00e9cologiques.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6509\" data-end=\"6611\">\n<p data-start=\"6511\" data-end=\"6611\">Des options de d\u00e9placement \u00e0 faible impact, telles que des visites \u00e0 pied, des ateliers communautaires et des programmes de compensation des \u00e9missions de carbone.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"6613\" data-end=\"6953\">Par rapport \u00e0 ses pairs, l'approche d'Accor se distingue par sa culture ESG int\u00e9gr\u00e9e. Alors que <strong data-start=\"6700\" data-end=\"6710\">Hilton<\/strong> et <strong data-start=\"6715\" data-end=\"6727\">Marriott<\/strong> ont progress\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives telles que <em data-start=\"6771\" data-end=\"6792\">Voyager dans un but pr\u00e9cis<\/em> et <em data-start=\"6797\" data-end=\"6808\">Servir 360<\/em>Le cadre holistique d'Accor \u00e9tablit un lien direct entre les performances en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable et les incitations \u00e0 la gestion - un domaine dans lequel peu de concurrents sont all\u00e9s aussi loin.<\/p>\n<h2 data-start=\"6960\" data-end=\"6993\"><strong data-start=\"6963\" data-end=\"6993\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"6995\" data-end=\"7189\"><strong data-start=\"6995\" data-end=\"7044\">Q1 : Qu'est-ce que la croissance durable dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et de la restauration ?<\/strong><br data-start=\"7044\" data-end=\"7047\" \/>Il s'agit de d\u00e9velopper les activit\u00e9s h\u00f4teli\u00e8res de mani\u00e8re responsable, en conciliant rentabilit\u00e9, r\u00e9duction de l'impact sur l'environnement et renforcement de l'engagement communautaire.<\/p>\n<p data-start=\"7191\" data-end=\"7417\"><strong data-start=\"7191\" data-end=\"7226\">Q2 : Pourquoi investir dans les rapports ESG ?<\/strong><br data-start=\"7226\" data-end=\"7229\" \/>Parce qu'elle favorise la transparence, la confiance des investisseurs et l'identification de l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Les informations ESG peuvent d\u00e9bloquer l'acc\u00e8s au financement durable et \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme.<\/p>\n<p data-start=\"7419\" data-end=\"7621\"><strong data-start=\"7419\" data-end=\"7474\">Q3 : Les petits h\u00f4tels peuvent-ils mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies similaires ?<\/strong><br data-start=\"7474\" data-end=\"7477\" \/>Oui. En fixant des objectifs clairs, en impliquant les employ\u00e9s et en \u00e9tablissant des rapports transparents, m\u00eame les petits h\u00f4tels peuvent obtenir des r\u00e9sultats mesurables en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable.<\/p>\n<p data-start=\"7419\" data-end=\"7621\">\n<h2 data-start=\"7628\" data-end=\"7665\"><strong data-start=\"7631\" data-end=\"7665\">Commencez \u00e0 d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences en mati\u00e8re de GSE<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"7667\" data-end=\"7820\">Le d\u00e9veloppement durable est une n\u00e9cessit\u00e9 professionnelle dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et de la restauration. Pour mener \u00e0 bien cette transformation, vous devez disposer des connaissances et des outils ad\u00e9quats.<\/p>\n<p data-start=\"7822\" data-end=\"8237\">S'inscrire \u00e0 la <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/sustainability-academy.org\/how-to-become-an-esg-certified-consultant\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"7836\" data-end=\"7973\"><strong data-start=\"7837\" data-end=\"7893\">Certificat en ligne sur les rapports de durabilit\u00e9 (ESG)<\/strong><\/a> de <strong data-start=\"7979\" data-end=\"8005\">Acad\u00e9mie du d\u00e9veloppement durable<\/strong> et acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences pratiques en mati\u00e8re de gestion des donn\u00e9es ESG, de normes de reporting et de strat\u00e9gie d'entreprise.<br data-start=\"8100\" data-end=\"8103\" \/><em data-start=\"8103\" data-end=\"8235\">Cette formation certifi\u00e9e est con\u00e7ue pour les professionnels de l'h\u00f4tellerie et du tourisme qui cherchent \u00e0 aligner la croissance de leur entreprise sur un impact durable.<\/em><\/p>\n<p data-start=\"7822\" data-end=\"8237\">","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sustainable Growth in Hospitality: Lessons from Accor Sustainability has become the foundation of modern hospitality. Today\u2019s travelers expect responsible brands, regulators demand transparency, and investors reward companies that embed purpose at their core. 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