Ética empresarial y sostenibilidad
La ética empresarial está ampliamente considerada como uno de los ingredientes más importantes del pilar social de la sostenibilidad. Una empresa puede considerarse sostenible cuando cuenta con el apoyo y la aprobación de las partes interesadas, los empleados y la comunidad. La equidad, los esfuerzos por retener y comprometer a estos grupos y las buenas prácticas con ellos son indicadores clave de una empresa sostenible. sostenibilidad de la empresa.
Últimas tendencias
Se espera que los responsables del cumplimiento respondan a diversas tendencias relativas a la ética empresarial, que gradualmente se vuelven más desafiantes. La evolución de la tecnología ha contribuido en gran medida a los pasos hacia la sostenibilidad de la empresa (mejores condiciones de trabajo, mayor comunicación, puestos de trabajo adicionales), al tiempo que ha cambiado drásticamente la faz de estos avances, por ejemplo, la automatización. Han surgido dilemas sobre el punto en el que la sustitución humana se convierte en algo poco ético. ¿Es éticamente aceptable que las organizaciones "se metan en la cabeza de los consumidores" o intenten influir en sus emociones? Los ejemplos que siguen proceden del campo del marketing y la psicología. Se podría decir que los "robots" están tomando el relevo.
De la ciencia ficción al neuromarketing
El marketing ha sido el campo pionero en esta invasión dinámica de la tecnología en la mente de las personas. Las marcas, en su esfuerzo por crear fuertes conexiones y compromiso con los consumidores, han recurrido a la neurociencia. Los expertos en marketing estudian el sistema nervioso, cómo reacciona el cerebro ante determinados estímulos y, en concreto, qué emociones particulares desencadenan. El objetivo final es que los consumidores se vinculen con las marcas y aumenten el compromiso y la fidelidad.
Facebook nos siente
En 2012 Facebook también intentó involucrar el examen de las emociones humanas en la estrategia de la red social, llevando a cabo una experimento en el que se filtraron determinadas palabras de las noticias de 689.003 personas durante una semana. El objetivo de esta divulgación era ver cómo esta adaptación influiría después en los "participantes" del experimento (se realizó sin que ellos lo supieran) en lo que respecta a sus posteriores publicaciones, "Me gusta" y reacciones. Sin embargo, las reacciones de las comunidades de RSC no fueron positivas, criticando en su mayoría que el experimento subyacía en un comportamiento de compra deseable por parte de los consumidores.
Conoce a Ellie, la entrevistadora virtual, por el Instituto USC
Ellie es una máquina con apariencia humana desarrollada para ayudar al diagnóstico de la depresión y el trastorno de estrés postraumático, mediante la interacción real. Sustituyendo al terapeuta, Ellie "escucha" a los pacientes y detecta problemas psicológicos. Un trabajo asignado habitualmente a los humanos se ha convertido ahora en una ocupación tecnológica. ¿Cuál será el resultado para psicólogos y pacientes de todo el mundo? Ya lo veremos.
Parece que la tecnología ha invadido nuestras vidas con más dinamismo que nunca. Para los profesionales de la sostenibilidad, ¿dónde debe estar el límite? Para una formación puntera sobre cuestiones esenciales de sostenibilidad, puede echar un vistazo a Cursos en línea de la Academia de Sostenibilidad.